Los individuos incapaces de expresar sus sentimientos y resolver sus conflictos producen generalmente altos niveles de frustración que normalmente se manifiestan por medio de acciones negativas y revanchistas cuyo propósito es herir. Este hecho los lleva siempre a tener una mala comunicación con la gente que los rodea, así como a enfrascarse en una competencia por poder y control indiscriminada, dañina y cruel. Si a usted le cuesta trabajo relacionarse con las personas o tiene una mala comunicación con los demás, este libro le ayudará a descubrir los modos incorrectos de comunicación que ha utilizado a lo largo de su vida, para así poder identificar, comprender y manejar sus sentimientos de forma saludable. También le enseñará a reconocer a aquellas personas que están acostumbradas a emplear sistemas de mala comunicación y que son verdaderos expertos en realizar acciones negativas. En definitiva, esta obra describe las técnicas y destrezas que podemos aplicar para mejorar nuestra comunicación interpersonal en los ámbitos familiar, escolar y laboral. Un manual imprescindible para identificar, controlar y erradicar las causas de la mala comunicación que hará posible que logremos cambios positivos y permanentes en la convivencia cotidiana.